健身俱乐部私教部管理制度

健身俱乐部私教部管理制度

一、目的

为了规范健身俱乐部私教部的管理，提高服务质量，确保会员的健身效果，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于健身俱乐部私教部的所有员工及会员。

三、岗位职责

1. 私教：

（1）负责会员的健身指导，制定合理的健身计划；

（2）定期对会员进行跟踪服务，了解会员的健身进度和需求；

（3）负责会员的沟通与交流，解答会员的疑问；

（4）负责私教课程的推广和销售；

（5）参加公司组织的各类培训，提高自身业务水平。

2. 私教助理：

（1）协助私教完成会员的健身指导；

（2）负责会员的签到、登记、咨询等工作；

（3）协助私教进行课程推广和销售；

（4）负责私教部的日常管理工作。

四、管理制度

1. 会员管理：

（1）私教部需建立会员档案，详细记录会员的基本信息、健身计划、健身进度等；

（2）私教需定期与会员沟通，了解会员的健身需求和反馈，及时调整健身计划；

（3）私教部需对会员进行分类管理，针对不同会员制定个性化服务方案。

2. 课程管理：

（1）私教部需制定合理的课程安排，确保会员的健身需求得到满足；

（2）私教需按照课程安排，认真负责地进行教学；

（3）私教部需对课程进行评估，不断优化课程内容。

3. 培训与考核：

（1）私教部需定期组织员工参加各类培训，提高员工的专业技能和服务水平；

（2）私教部需对员工进行定期考核，确保员工的服务质量；

（3）私教部需对优秀员工进行表彰和奖励。

4. 营销与推广：

（1）私教部需制定合理的营销策略，提高私教课程的知名度和市场份额；

（2）私教需积极参与各类推广活动，扩大私教部的影响力；

（3）私教部需对营销效果进行评估，不断优化营销策略。

5. 保密与合规：

（1）私教部需对会员的个人信息进行保密，不得泄露给第三方；

（2）私教部需遵守国家相关法律法规，确保业务合规。

五、奖惩措施

1. 对表现优秀的员工，给予表彰和奖励；

2. 对违反规定的员工，进行批评教育，情节严重的，给予处罚。

六、附则

本制度由健身俱乐部私教部负责解释，自发布之日起实施。