空乘,即航空乘务员,属于航空服务业的一部分。航空服务业是交通运输业的一个分支,主要提供空中旅客运输服务,包括航空客运、货运以及与之相关的地面服务。
具体来说,空乘行业具有以下特点:
1. 服务行业:空乘的主要职责是为旅客提供优质的服务,包括安全指导、餐饮服务、娱乐服务等。
2. 高要求行业:空乘需要具备良好的沟通能力、服务意识、专业知识(如急救知识、航空知识等)以及较高的外语水平。
3. 高强度行业:由于工作性质,空乘需要长时间站立、行走,有时还要面对突发状况,如飞机紧急降落等。
4. 国际化行业:空乘经常在国际航班上工作,需要适应不同国家和地区的文化差异。
5. 竞争激烈行业:空乘岗位竞争激烈,许多航空公司都会进行严格的选拔和培训。
6. 女性为主行业:虽然近年来男性空乘逐渐增多,但女性仍然占据空乘行业的主导地位。
空乘行业是一个服务性、高强度、国际化的行业,对从业人员的综合素质要求较高。