消费者的权利和义务是根据我国《消费者权益保护法》以及其他相关法律法规规定的,以下是一些基本的权利和义务:
消费者的权利:
1. 安全保障权:消费者有权要求商品或服务无缺陷、安全可靠。
2. 知情权:消费者有权了解商品或服务的真实情况,包括生产日期、保质期、成分等。
3. 选择权:消费者有权自主选择商品或服务。
4. 公平交易权:消费者有权在公平、公正的交易中享有合法权益。
5. 求偿权:消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的,有权依法获得赔偿。
6. 人格尊严、民族风俗得到尊重的权利:消费者的人格尊严、民族风俗习惯应当得到尊重。
7. 监督权:消费者有权对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督。
消费者的义务:
1. 遵守法律法规:消费者应当遵守国家法律法规,不得购买、使用违法商品或服务。
2. 诚实守信:消费者应当诚实守信,不得利用虚假信息误导他人。
3. 合理消费:消费者应当根据自己的需求和支付能力合理消费。
4. 保护商品和服务:消费者应当爱护商品和服务,不得随意损坏或丢弃。
5. 接受服务:消费者在购买商品或服务时,应当遵守相关规定,接受相关服务。
6. 维护市场秩序:消费者应当自觉维护市场秩序,不得从事欺诈、虚假宣传等违法行为。
这些权利和义务是相互关联、相互制约的,消费者在行使权利的同时,也应当履行相应的义务。