合肥供电服务热线：24小时解答您的用电疑问

合肥供电服务热线电话：12385，是合肥供电公司为广大用户提供的一个便捷的用电咨询和故障报修服务通道。以下是一些常见问题及解答，帮助您更好地了解和使用这一服务。

常见问题解答

问题一：如何查询电费账单？

解答：您可以通过以下几种方式查询电费账单：1. 拨打合肥供电服务热线12385，由客服人员协助查询；2. 通过合肥供电公司官方网站或手机APP在线查询；3. 在当地供电营业厅直接查询。

问题二：停电了怎么办？

解答：当您遇到停电情况时，请首先确认是否是家中电路问题，如确认是停电，可以采取以下措施：1. 拨打合肥供电服务热线12385报修；2. 关注合肥供电公司官方微博、微信公众号等平台发布的停电信息；3. 如遇紧急情况，可联系物业或社区管理部门。

问题三：如何办理新装增容业务？

解答：办理新装增容业务，请按照以下步骤操作：1. 准备相关资料，如房产证、身份证等；2. 拨打合肥供电服务热线12385或前往当地供电营业厅咨询；3. 供电公司工作人员将根据您的需求进行现场勘查；4. 办理完毕后，供电公司将按照规定时间为您送电。

问题四：如何办理用电变更手续？

解答：办理用电变更手续，您可以采取以下方式：1. 拨打合肥供电服务热线12385，由客服人员指导办理；2. 前往当地供电营业厅提交相关资料；3. 供电公司将根据您的需求进行变更，并告知您变更后的用电情况。

问题五：如何办理用电缴费业务？

解答：办理用电缴费业务，您可以选择以下几种方式：1. 拨打合肥供电服务热线12385，由客服人员协助缴费；2. 通过合肥供电公司官方网站或手机APP在线缴费；3. 在当地供电营业厅、银行网点、自助缴费终端等地点缴费。

问题六：如何办理过户手续？

解答：办理过户手续，请按照以下步骤操作：1. 准备相关资料，如房产证、身份证、原户主用电合同等；2. 拨打合肥供电服务热线12385或前往当地供电营业厅咨询；3. 供电公司将根据您的需求进行过户，并告知您过户后的用电情况。

问题七：如何办理用电增容业务？

解答：办理用电增容业务，请按照以下步骤操作：1. 准备相关资料，如房产证、身份证、原户主用电合同等；2. 拨打合肥供电服务热线12385或前往当地供电营业厅咨询；3. 供电公司将根据您的需求进行现场勘查，并告知您增容后的用电情况。

问题八：如何办理用电移表业务？

解答：办理用电移表业务，请按照以下步骤操作：1. 准备相关资料，如房产证、身份证、原户主用电合同等；2. 拨打合肥供电服务热线12385或前往当地供电营业厅咨询；3. 供电公司将根据您的需求进行现场勘查，并告知您移表后的用电情况。

问题九：如何办理用电报装业务？

解答：办理用电报装业务，请按照以下步骤操作：1. 准备相关资料，如房产证、身份证、建筑设计图纸等；2. 拨打合肥供电服务热线12385或前往当地供电营业厅咨询；3. 供电公司将根据您的需求进行现场勘查，并告知您报装后的用电情况。

问题十：如何办理用电报修业务？

解答：办理用电报修业务，请按照以下步骤操作：1. 拨打合肥供电服务热线12385，由客服人员记录您的报修信息；2. 供电公司将根据报修情况安排工作人员上门检查；3. 供电公司将尽快为您解决问题，确保用电安全。