4S店,即品牌授权的汽车销售服务店,通常提供从汽车销售、售后服务到零部件供应等一系列服务。以下是4S店常见的岗位:
1. 销售顾问:
负责接待顾客,介绍车型、价格、配置等。
跟进客户需求,促成销售。
2. 售后服务顾问:
接待维修保养客户,解答疑问。
管理维修保养订单,确保维修质量。
3. 维修技师:
执行车辆的维修、保养工作。
诊断车辆故障,进行必要的维修。
4. 配件销售员:
负责汽车零部件的销售。
提供配件库存管理。
5. 市场专员:
负责市场调研,制定市场推广策略。
组织并执行市场活动。
6. 财务会计:
负责店铺的财务管理和会计工作。
确保财务报告的准确性。
7. 客户关系管理(CRM)专员:
负责客户信息的收集、分析和维护。
跟进客户需求,提升客户满意度。
8. 人事行政:
负责员工的招聘、培训、薪酬福利等工作。
管理店铺的行政事务。
9. 前台接待:
负责店铺的前台接待工作。
保持店铺的良好形象。
10. 技术支持工程师:
提供技术支持,解决维修过程中遇到的技术问题。
更新维修手册和指导文件。
11. 销售经理:
负责销售团队的管理和培训。
制定销售目标和策略。
12. 售后服务经理:
负责售后服务团队的管理和培训。
确保服务质量。
这些岗位构成了4S店的基本运营框架,不同品牌和地区的4S店可能会有所不同。