东营农村商业银行股份有限公司服务指南

东营农村商业银行股份有限公司作为一家致力于服务地方经济的金融机构，为广大客户提供了一系列金融服务。以下是我们为您整理的常见问题解答，旨在帮助您更好地了解和使用我们的服务。

账户与存款

1. 如何办理个人账户开户手续？

办理个人账户开户手续，您需要携带有效身份证件至我行任意网点，填写《个人银行账户开户申请书》。工作人员将为您审核身份信息，确认无误后，引导您完成账户开设流程。开户过程中，您还需提供联系电话和预留印鉴信息。开户成功后，您将获得一张银行卡，可用于存取款、转账等业务。

2. 存款利率如何计算？

存款利率根据中国人民银行规定的基准利率及我行存款利率政策执行。具体利率计算方式为：存款本金×年利率×（实际存款天数÷一年天数）。若存款期间遇利率调整，按调整后的利率计算利息。请您关注我行官方网站或网点公告，了解最新的利率信息。

贷款与信贷

3. 如何申请个人贷款？

申请个人贷款，您需向我行提交《个人贷款申请书》及相关证明材料，如收入证明、房产证明等。我行将根据您的信用状况、还款能力等因素进行审批。审批通过后，您将与我行签订贷款合同，并按照合同约定按期还款。

4. 贷款逾期会产生哪些后果？

贷款逾期将产生滞纳金，滞纳金按逾期金额的万分之五每日计收。若逾期严重，还将影响您的信用记录，可能导致未来申请贷款、信用卡等金融业务受到限制。因此，请您务必按时还款，避免逾期。

电子银行与网上银行

5. 如何使用网上银行服务？

使用网上银行服务，您首先需要在我行网点办理网上银行签约手续。签约成功后，您可以通过电脑或手机登录我行网上银行平台，进行账户查询、转账汇款、理财购买等操作。为确保账户安全，请妥善保管您的用户名、密码等信息，并定期更改密码。

6. 电子银行的安全性如何保障？

我行高度重视电子银行的安全性，采取多重措施保障客户信息安全。包括但不限于：采用SSL加密技术、定期进行安全漏洞扫描、设置账户安全保护问题等。同时，我们建议您定期更新操作系统和浏览器，以增强账户安全性。