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山西民航机场集团服务指南

尊敬的旅客，欢迎您访问山西民航机场集团服务指南页面。在这里，我们将为您提供一系列关于机场服务、航班信息、安检流程等方面的常见问题解答，旨在帮助您更便捷地了解和享受我们的服务。以下是我们为您整理的常见问题及解答：

一、关于航班信息

1. 如何查询航班状态？

旅客可以通过以下几种方式查询航班状态：

• 登录山西民航机场集团官方网站或手机APP，输入航班号进行查询。
• 拨打机场服务热线，根据语音提示选择查询航班状态。
• 前往机场航显屏幕查看实时航班信息。

2. 航班延误或取消怎么办？

若航班延误或取消，旅客可按照以下步骤操作：

• 请保持电话畅通，机场工作人员会及时通知您航班变动情况。
• 根据机场工作人员的指引，可以选择改签、退票或等待航班。
• 如需改签，请在规定时间内前往机场售票柜台办理。
• 如需退票，请按照购票渠道的规定办理。

二、关于安检流程

1. 安检需要携带哪些物品？

为确保安检顺利进行，请您携带以下物品：

• 有效身份证件（如身份证、护照等）。
• 登机牌。
• 随身携带的行李。

2. 安检有哪些注意事项？

为了确保安检工作顺利进行，请您注意以下几点：

• 请提前到达机场，预留充足时间办理安检手续。
• 请勿携带违禁物品，如易燃易爆、管制刀具等。
• 请配合安检人员的工作，确保安检流程顺利。

三、关于机场服务

1. 机场内有哪些便民设施？

山西民航机场集团致力于为旅客提供便捷舒适的出行体验，以下是一些便民设施：

• 候机厅内设有餐饮区、休息区、充电插座等。
• 机场设有母婴室、残疾人专用通道等无障碍设施。
• 机场内设有医疗急救中心，为旅客提供紧急医疗服务。

2. 如何获取机场咨询服务？

旅客可以通过以下方式获取机场咨询服务：

• 前往机场咨询服务台，工作人员将为您提供详细解答。
• 拨打机场服务热线，根据语音提示选择咨询相关事宜。

以上就是我们为您整理的常见问题解答，希望对您的出行有所帮助。如有其他疑问，请随时联系我们的工作人员。祝您旅途愉快！