酒店前厅部主要包括哪些职位啊

酒店前厅部是酒店对外服务的第一窗口，负责接待客人、办理入住、退房手续，以及处理客人的各类需求。主要包括以下职位：

1. 前厅经理：负责前厅部的整体运营和管理，确保服务质量。

2. 礼宾部经理：负责酒店的接待、行李搬运和客户关系管理。

3. 大堂副理：协助前厅经理管理前厅，负责客人入住、退房手续办理，以及处理客人的投诉和需求。

4. 礼宾部：

行李员：负责客人的行李搬运和存放。

礼宾司机：负责接送客人，确保客人安全、舒适地到达酒店或离开酒店。

5. 接待员：负责接待客人，办理入住、退房手续，解答客人疑问。

6. 客房预订员：负责客人的客房预订工作，协调客房分配。

7. 总机接线员：负责酒店电话总机的接听，转接电话，处理客人投诉和需求。

8. 收银员：负责酒店收银工作，处理客人的消费结算。

9. 前台服务员：协助大堂副理和接待员，为客人提供优质服务。

10. 商务中心：

商务代表：负责处理客人商务需求，如打印、复印、传真等。

邮政服务人员：负责酒店内的邮政服务。

11. 客户关系管理（CRM）：负责收集、整理客人信息，分析客人需求，提升客户满意度。

12. 安全部：负责酒店的安全工作，如巡逻、监控等。

以上是酒店前厅部的主要职位，不同酒店可能会有所不同。