药店店长月工作总结可以按照以下结构进行撰写:
一、标题
例如:《2021年10月药店店长工作总结》
二、前言
简要介绍本月的工作重点和整体工作情况。
三、本月工作总结
1. 销售情况
(1)本月销售总额及同比增长情况;
(2)各类药品销售情况及占比;
(3)销售亮点及不足。
2. 门店管理
(1)门店卫生、安全、秩序情况;
(2)员工培训及考核情况;
(3)客户满意度调查及改进措施。
3. 促销活动
(1)本月促销活动开展情况;
(2)促销活动效果及数据分析;
(3)后续促销活动规划。
4. 供应商管理
(1)供应商合作情况及满意度;
(2)药品质量把控及供应商沟通;
(3)供应商评价及改进措施。
5. 药品库存管理
(1)药品库存情况及周转率;
(2)库存调整及采购计划;
(3)过期药品处理及预防措施。
6. 客户服务
(1)客户咨询及解答情况;
(2)客户投诉及处理情况;
(3)客户满意度提升措施。
四、本月工作亮点
1. 销售业绩方面:如达成销售目标、同比增长明显等;
2. 门店管理方面:如卫生、安全、秩序良好,员工培训效果显著等;
3. 促销活动方面:如活动效果显著,客户参与度高,提升品牌知名度等;
4. 供应商管理方面:如供应商合作愉快,药品质量有保障等;
5. 药品库存管理方面:如库存周转率提高,过期药品处理及时等;
6. 客户服务方面:如客户满意度提升,投诉处理及时等。
五、存在问题及改进措施
1. 销售方面:如销售业绩未达预期,分析原因并制定改进措施;
2. 门店管理方面:如卫生、安全、秩序存在问题,制定整改方案;
3. 促销活动方面:如活动效果不佳,分析原因并调整策略;
4. 供应商管理方面:如供应商合作存在问题,加强沟通与协调;
5. 药品库存管理方面:如库存周转率低,优化采购计划;
6. 客户服务方面:如客户投诉较多,提升服务质量,提高客户满意度。
六、下月工作计划
1. 销售目标及策略;
2. 门店管理及员工培训计划;
3. 促销活动及品牌推广计划;
4. 供应商管理及药品质量把控;
5. 药品库存管理及采购计划;
6. 客户服务及满意度提升措施。
七、结语
总结本月工作,表达对团队和个人的感谢,展望下月工作,为药店发展贡献力量。