四川航空常见疑问解答

四川航空，作为中国西部地区的航空公司，为广大旅客提供安全、便捷的航空服务。以下是一些关于四川航空的常见疑问解答，希望能帮助您更好地了解和选择四川航空的服务。

一、购票与预订

1. 四川航空的航班预订方式有哪些？

四川航空的航班预订方式多样，旅客可以通过以下途径预订：

• 四川航空官方网站：直接在官网上输入目的地、出发日期等信息进行预订。
• 手机APP：下载四川航空官方APP，随时随地预订机票。
• 航空公司客服电话：拨打四川航空客服电话，由客服人员协助预订。
• 旅行社：通过旅行社预订机票，享受更加个性化的服务。
• 航空公司官网合作伙伴：如携程、去哪儿等在线旅游平台，提供机票预订服务。

二、行李与托运

2. 四川航空的行李托运规定是什么？

四川航空的行李托运规定如下：

• 免费托运行李额度：经济舱旅客为20公斤，公务舱旅客为30公斤。
• 超重行李：超出免费托运额度的行李，需按照航空公司规定支付额外费用。
• 行李尺寸：长、宽、高之和不得超过158厘米。
• 危险品携带：禁止携带易燃、易爆、有毒、腐蚀性等危险品。
• 贵重物品：建议旅客将贵重物品随身携带，航空公司不对行李丢失或损坏承担责任。

三、登机与乘机

3. 如何办理四川航空的登机手续？

办理四川航空的登机手续有几种方式：

• 机场自助值机：旅客可使用自助值机设备办理登机手续。
• 航空公司柜台：在机场航空公司柜台办理登机手续。
• 网上值机：通过四川航空官方网站或手机APP办理网上值机。
• 旅行社：通过旅行社办理登机手续。

四、退改签政策

4. 四川航空的退票和改签政策是怎样的？

四川航空的退票和改签政策如下：

• 退票：旅客在航班起飞前24小时内退票，需收取20%的手续费；起飞前24小时外退票，需收取10%的手续费。
• 改签：旅客在航班起飞前48小时内改签，需收取10%的手续费；起飞前48小时外改签，需收取5%的手续费。
• 特殊情况下，如航班延误或取消，旅客可免费改签或退票。

五、空中服务

5. 四川航空在航班上提供哪些服务？

四川航空在航班上提供以下服务：

• 机上餐饮：根据航班时间提供热食、冷食、饮料等。
• 机上娱乐：提供电影、音乐、游戏等娱乐项目。
• 机上通讯：部分航班提供机上WIFI服务。
• 机上医疗：配备有专业医护人员，为旅客提供紧急医疗服务。
• 机上安全：严格遵循安全操作规程，确保旅客安全。